Q 무통장 입금 계좌번호가 어떻게 되나요?
우리은행 1002-350-848302 예금주 : 코스모크래츠(한동선)
신한은행 110-116-799748 예금주 : 코스모크래츠(한동선)
우체국 01283102331432 예금주 : 코스모크래츠(한동선)
국민은행 072701-04-168078 예금주 : 코스모크래츠(한동선)
주문시, 선택하신 계좌와 상이하게 입금하시는 경우 꼭 고객센터로 연락주셔야 확인이 가능합니다.
Q 무통장입금 - 주문시 언제까지 입금해야 하나요?
주문 후 5일이내 입금됮 않으면 구매의사가 없으신 것으로 간주되어 주문건이 자동취소 됩니다.
주문건 자동취소 후에는 사용했던 적립금이 환원되며,
적용하셧던 쿠폰은 재사용이 불가하오니, 입금전 확인 부탁드립니다.
Q무통장입금 - 주문하고 입금했는데 입금확인이 되지 않아요
주문후 입금 시스템상 1~2시간 내에 자동매칭이 되어 상품준비가 들어갑니다.
그 외
- 주문시 입력하신 입금자명과 실 입금자명, 입금액, 은행이 다른경우
- 주문건이 두건 이상이신 경우 주문금액이 아닌 합산금액을 입금하신 경우
(각각 다른 주문건은 따로 입금 부탁드립니다. 만약 함께 입금하신 경우 별도 문의 주셔야 확인이 가능합니다)
-주문 5일 이후 입금하신 경우
(주문후 5일 이후에는 입금지연으로 주문건이 취소됩니다)
이외에 기타경우에 해당되시는 분들은 Q&A를 통해 게시판으로 문의 주시면 안내도와드리겠습니다.
Q 무통장입금 - 주문시 입력했던 금액, 입금자명, 은행을 다르게 입력했어요.
- 고객센터 (070-8818-1024)혹은 게시판으로 주문번호와 함께 내용 말씀해 주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다.
Q 실시간 계좌이체- 전체취소, 부분취소 시 어떤방식으로 환불되나요?
전체 취소 시에는 이체하셧던 계좌로 취소요청을 해드리며, 부분 취소 시 원하는 계좌로 입금을 해드립니다.
Q 실시간 계좌이체 - 취소 / 반품을 했는데 언제 입금되나요?
계좌 이체건의 경우 카드결제와 동일하게 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고 환불 또한 같은 방식으로
이루어지기 때문에 영업일 기준, 약 7일정도의 기간이 소요됩니다.
취소완료시 이체하셧던 해당 계좌 쪽으로 환불 확인이 가능합니다.
Q 카드결제 - 전체취소, 부분취소 시 어떤 방식으로 환불이 되나요?
전체 취소 시 결제하신 카드사로 취소요청을 해드리며,(전체 취소 시 배송비만 차감 후 부분취소는 불가합니다)
부분취소가 가능한 경우 해당 금액만큼 부분취소를 해드립니다,
카드에 따라 부분취소가 불가능한 카드는 개인 결제 혹은 입금을 통해 전체 취소로 진행됩니다.
Q카드결제 - 취소, 반품을 했는데 언제 입금되나요?
카드결제의 경우 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고 환불 또한 같은 방식으로 이루어지기 때문에
영업일 기준 약 7일정도 소요됩니다.
취소완료시 해당 카드사에서 환불 확인 가능합니다.
(환불 방식은 카드사에 따라 차이가 있어 카드사 쪽으로 문의 부탁드립니다.)
Q카드결제 - 결제한 카드 혹은 할부 개월 수를 변경하고 싶어요
이미 결제가 완료된 주문건은 결제카드 변경 혹은 할부 개월 수 변경이 어렵습니다.
원하시면 취소 후 재 주문 부탁드립니다.
Q휴재폰결제-휴대폰결제란 무엇인가요?
휴대폰 이용요금에서 함께 결제되는 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구됩니다.
각 이동통신사 마다 결제한도에 차이가 있으니 참고 부탁드립니다.
휴대폰 결제서비스의 경우 당월 결제 취소분에 한해서만 처리가 가능하며, 휴대폰 결제 다날서비서 특성상
당월 처리가 어려운 경우가 발생할 수 있습니다.
- 당월 처리가 되지 않은 경우 환불처리는 두가지 경우 발생
1. 다날서비스 (휴대폰결제 수수료)를 제외한 금액 현금환불
2. 해당금액만큼의 적립금 환불
_ 휴대폰결제의 경우 취소처리가 경우가 되지 않은 경우에는 어떠한 경우에는 처리자체가 불가하여 해당2가지의 경우이외에는 처리가 어려움점 참고부탁드립니다.
-(결제시스템은 고객분의 해당내용은 동의한것으로 간주되는 결제 선택방식중의 하나로 다른 처리가 어려운점은 양해부탁드립니다)
Q휴재폰결제- 전체 취소, 부분취소 시 어떤 방식으로 환불이 되나요?
결제당월 전체 취소 시 결제 취소로 진행해 드리며,
결제 월이 지난 익월의 경우 전체, 부분취소시 계좌 환불로 진행하여 드리고 있습니다.
